POLÍTICAS DE ENVÍO — BODEGA FIT

Bienvenida a nuestras políticas de envío

En Bodega Fit sabemos que, después de elegir tus prendas, lo más importante es recibirlas rápido, seguras y en perfecto estado.
Por eso cuidamos cada paso: desde el empaquetado, la liberación del pedido y la asignación de paqueterías confiables, hasta la confirmación de entrega.

Aunque las incidencias de ruta (como pérdidas o demoras) son poco frecuentes, todos nuestros envíos viajan asegurados.
Trabajamos con empresas logísticas reconocidas para garantizarte una experiencia ágil y segura.

Si algo llega a ocurrir, aquí encontrarás un proceso transparente y respaldado para proteger tu compra.

📦 TIEMPOS DE ENTREGA

Liberación de pedido:
Todos los pedidos se procesan y liberan en un máximo de 48 horas hábiles tras confirmar tu pago.
Los envíos exprés suelen liberarse dentro de las primeras 24 horas hábiles.

Plazos habituales de entrega:

• Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.

• Zona extendida o temporada alta: el plazo puede duplicarse, incluso en servicio exprés, por limitaciones de ruta o condiciones externas.

Importante: Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Bodega Fit no tiene control directo sobre los tiempos de trayecto o entrega.
Las empresas de transporte (DHL, FedEx, Estafeta o RedPack) gestionan las rutas y horarios según su logística interna.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE — DATOS DE ENVÍO

El cliente debe registrar correctamente:

• Nombre completo.

• Dirección exacta (calle, número, colonia, CP, ciudad y estado).

• Número de WhatsApp y correo electrónico activos.

Estos datos permiten recibir notificaciones automáticas de confirmación y seguimiento.
Si la información es incorrecta o incompleta, Bodega Fit no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones del paquete.

Paquete devuelto por dirección incorrecta:
Si la paquetería devuelve un pedido, se podrá reexpedir con un costo de $198 MXN (99 MXN rescate + 99 MXN reenvío).

Cambios de dirección:
Solo se gestionan antes de que el pedido haya sido entregado a la paquetería.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Una vez liberado tu pedido:

• Recibirás un correo electrónico y/o mensaje por WhatsApp con la confirmación de envío y tu número de guía.

• Puedes rastrear tu compra directamente en la página oficial de la paquetería correspondiente.

Por el alto volumen de envíos, no se emiten guías personalizadas por solicitud individual.

 

INCIDENCIAS EN ENVÍO

Todos los envíos viajan asegurados contra pérdida total o daño irreparable.

Si tu paquete aparece como extraviado, dañado o entregado en dirección incorrecta, se abrirá un reclamo oficial con la paquetería.
El tiempo de investigación puede tomar hasta 45 días naturales.

Mientras la investigación esté abierta:

• No se realizan reposiciones ni compensaciones.

• Si la paquetería recupera el paquete, se continuará con la entrega normal.

Caso cerrado a favor del cliente:
Una vez confirmada la pérdida o daño total, Bodega Fit emitirá una gift card digital por el valor total del pedido, sin fecha de vencimiento.
No se realizan devoluciones en efectivo.

 

PAQUETES ABIERTOS O DAÑADOS AL RECIBIR

Si el paquete llega abierto, forzado o visiblemente dañado, NO lo recibas.
Recházalo y repórtalo de inmediato al correo:
bodegafit.mx@gmail.com

Esto permitirá levantar el reporte de forma oportuna y aplicar el seguro correspondiente.

 

PEDIDOS INCOMPLETOS O FALTANTES

Si al abrir tu paquete detectas un artículo faltante, repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará el video de empaquetado; si se confirma el faltante, se enviará la prenda sin costo adicional en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

 

NOTAS FINALES

• Los tiempos de entrega pueden variar por alta demanda, clima o zonas extendidas.

• Las compensaciones se otorgan únicamente en gift card digital.

• Bodega Fit no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

 

Al completar tu compra, aceptas nuestras políticas de envío y los términos de garantía publicados en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en Bodega Fit